En esta obra se expone de manera sencilla un sistema de evaluación de resultados de las actividades de desarrollo, que puede aplicarse a cualquier programa de desarrollo de recursos humanos de cualquier organización. El sistema de evaluación de resultados que se presenta en esta obra está constituido por cuatro componentes básicos: un proceso, áreas de resultados, un plan y herramientas. El proceso describe los pasos generales indispensables para guiar la evaluación de resultados en una organización, las áreas definen la gama posible de resultados que pueden evaluarse, el plan identifica todas las decisiones clave que deben tomarse para diseñar una evaluación de resultados y, las herramientas ofrecen los medios para medir resultados del desempeño, el aprendizaje y la percepción.
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